Nous livrons votre commande rapidement et de manière fiable. Le délai de livraison exact dépend de votre localisation et vous sera indiqué lors du passage de la commande.

Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Vous pouvez voir les pays actuellement disponibles directement lors du paiement, une fois votre adresse de livraison saisie.

Dès que votre commande a été expédiée, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de consulter l'état de votre livraison à tout moment.

Tant que votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez généralement encore la modifier ou l'annuler. Contactez-nous dès que possible à l'adresse info@siliena.fr.

Nous acceptons American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Maestro, Mastercard, PayPal, Shop Pay, UnionPay et Visa. Tous les moyens de paiement disponibles vous sont indiqués directement lors du paiement.

Oui. Tous les paiements sont transmis de manière cryptée et vérifiés, afin que vos données soient protégées à tout moment.

Oui, vous pouvez retourner votre commande facilement dans le délai de retour applicable (30 jours). Vous trouverez tous les détails dans notre Politique de retour et de remboursement.

Écrivez-nous simplement à info@siliena.fr, nous vous expliquerons les prochaines étapes et vous accompagnerons tout au long du processus de retour.

Dès que votre retour arrive chez nous, il est généralement traité dans un délai de 14 jours. Après les périodes de soldes, le traitement peut prendre quelques jours supplémentaires. Vous recevrez ensuite un remboursement ainsi qu'une confirmation par e-mail. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client.

Tous les produits Siliena sont fabriqués à partir de cuir véritable, soigneusement sélectionné. Chaque pièce est conçue en Allemagne et fabriquée à la main.

Oui. De la sélection du cuir jusqu'à la dernière couture, chaque produit est façonné avec un travail artisanal minutieux.

Notre Guide des tailles vous propose un aperçu clair pour déterminer facilement la taille adaptée à votre chien.

Le cuir véritable développe une belle patine avec le temps. Pour de meilleurs résultats, essuyez les taches rapidement avec un chiffon légèrement humide, et évitez toute exposition prolongée à l'humidité ou au soleil direct, afin que votre produit reste beau pendant longtemps.

Nous utilisons du cuir véritable, soigneusement sélectionné. Nous rassemblons actuellement des informations précises concernant notre tannerie, la région d'origine et d'éventuelles certifications, et compléterons cette section dès qu'elles seront finalisées.

Vous pouvez nous joindre par e-mail à l'adresse info@siliena.fr. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Siliena a été fondée en 2025 à Karlsruhe, en Allemagne. C'est de là que nous concevons nos produits avec le plus grand souci du détail.

Nous ne proposons pas actuellement de personnalisation telle que la gravure de nom. Si cela venait à changer, vous en seriez informé en priorité via notre newsletter.

Nous accueillons avec plaisir les demandes de revendeurs et de partenaires potentiels. Envoyez-nous simplement un e-mail à info@siliena.fr avec quelques informations sur votre boutique ou votre projet, nous vous répondrons rapidement.

Oui, nous sommes ouverts aux collaborations avec des personnes et des marques qui partagent nos valeurs. N'hésitez pas à nous contacter à info@siliena.fr avec votre idée.

Non, vous pouvez également commander en tant qu'invité chez Siliena. Toutefois, un compte facilite le suivi de vos commandes et vos futurs achats.

Vous pouvez vous inscrire facilement via notre formulaire de newsletter et recevoir, en cadeau de bienvenue, une réduction sur votre première commande.

Nos produits sont disponibles en différentes tailles. Notre Guide des tailles vous donne un point de repère pour choisir la taille adaptée à votre chien.

Cela dépend de la taille individuelle et de la croissance de votre chiot. Les chiots grandissant vite, nous vous recommandons de vérifier régulièrement l'ajustement et de passer à une taille supérieure si nécessaire.